Inkompetente Beratung, Fehlberatung (es kam vor, dass uns bspw. gesagt wurde, dass wir die Kosten z.T. selbst tragen müssen, obwohl der Schaden nicht von uns verursacht war), es wurden im Nachhinein sogar 2 versch. Schadensfälle von den Sachbearbeitern zu unserem einen Schaden erstellt und dann wurde uns stetig weiter mitgeteilt, dass Unterlagen zu dem 2. Schaden noch nicht eingegangen seien. Hier war die Kundenberatung nicht in der Lage den Vorgang nachzuvollziehen und aufzuklären. Wir wurden nicht zurück gerufen, obwohl uns versucht wurde, dass sich jemand bei uns meldet. Die Versicherung. weigerte sich lt. unserem Autohaus, das Anschrauben unseres Lenkrads zu bezahlen -ein wahrer Brüller! Unfassbar, wenn wir es nicht schwarz auf weiß vorliegen gehabt hätten!