Ich empfand leider die Mitarbeiter am Telefon eher als unfreundlich. Ich habe mich eher als Bittsteller statt als Kunde gefühlt. Lediglich ein Mitarbeiter am Telefon war äußerst freundlich. Dies war unser erster Schaden überhaupt und ich wusste auch gar nicht wie alles abläuft und niemand half mir wirklich weiter.