Nach dem Durchklicken bezüglich der richtigen Sparte habe ich anschließend 28 min in der Warteschleife gehangen. Dann habe ich dem Sachbearbeiter mein Problem geschildert um dann zu erfahren, dass er hier speziell nicht zu sagen könne. Ich bekam eine neue Telefonnummer und habe dann wieder 11 min in der Warteschleife gehangen bis mir dann weitergeholfen wurde.