Erstens war mein Kundenkontakt nicht telefonisch, sondern via Mailformular auf der Internetseite. Zweitens würde meine Anfrage für meine Begriffe sehr langsam bearbeitet. Ich musste zwischendurch nochmal via Mail nachfragen, inzwischen habe ich nach DREI Wochen die Unterlagen, die ich angefragt habe, zugeschickt bekommen. Da bin ich von anderen Versicherungen eine weitaus bessere Reaktionszeit gewohnt!