Es werden von der AXA grundsätzlich Teile der Leitungen gestrichen bzw. nicht erstattet, das nervt total, ist zeitaufwändig und führt zur Unzufriedenheit. In der Regel bezahle ich die Arztrechnungen im Voraus und im Nachhinein bei einem Leistungsausschluß mit dem Arzt in eine Diskussion gehen, ist meist aussichtslos oder führt u Unmut auf beiden Seiten. Das ist der Hauptgrund für mich. Ich werde in Kürze die KV wechseln und der AXA den Rücken kehren. Bspl. Unsere Tochter bekommt seit Jahren die Pille verschrieben wegen ihrer Akne, die AXA lehnt eine Kostenübernahme ab, 2. Bsp. unsere 2. Tochter hat eine Laktose Unverträglichkeit und muss Tabletten vor entspr. Mahlzeiten einnehmen, die AXA lehnt auch hier eine Kostenübernahme ab. Die Bearbeitungszeit der Rechnungen ist manches mal zu lange. Allerdings sind ausnahmslos alle Berater/innen am Telefon super freundlich und hilfsbereit!