Ich habe konkret nachgefragt, warum mein Tarif in den letzten zwei Jahren um ***% gestiegen ist und habe nur ausweichende Antworten bekommen. Wir haben im Gespräch vereinbart, dass Sie mir ein Alternative Angebot erstellen und zukommen lassen. Auf dieses Angebot warte ich noch immer... das abgegebene Bild der AXA ist für mich mangelhaft.