Axa hat den Schaden für erledigt erklärt obwohl sie informiert waren das die erforderlichen Reparaturen der in Folge der Lecksuchung zerstörten Aussenanlagen witterungsbedingt noch nicht erledigt werden konnten. Auch jetzt warte ich wieder auf eune Reaktion von Axa nach Einreichung des Kostenvoranschlages für Herrichtung der Aussenanlage seit 04.04.19. Die von Axa empfohle Firma zur Leckortung war unfähig und unwillig. Der gesamte Ablauf des eigentlichen Schadens (Rohrbruch) hat vom 16.08.18 bis ca. 10.12.18 gedauert, zu lange. In der ganzen Zeit habe ich keinen Kontakt zu meinem Sachbearbeiter in Köln herstellen können. Jeder Anruf landete sonstwo in Deutschland (Berlin, München,Hamburg usw,) aber nie in Köln obwohl ich die persönliche Durchwahl meines Sachbearbeiters hatte. Regulierung war in der Höhe ok aber hat zu lange gedauert. Z.Zt. können wir unser Haus nur über Hindernisse betreten. Wir hoffen das keiner zu Schaden kommt.