Ich hatte kürzlich eine Schadens Abwicklung am Kraftfahrzeug. Befand mich aber krankheitsbedingt fern von zu Hause. Da ich weder mobil noch gesundheitlich und zeitlich in der Lage war eine vorgegebenen Werkstatt aufzusuchen hat man mir trotzdem die doppelte Selbstbeteiligung zahlen lassen. Kundenfreundlichkeit und Kulanz ist anscheinend nicht existent.