Hauptgrund für die Bewertung war der persönliche schnelle Rückruf auf meine telefonische Anfrage, die zunächst nur eine Weiterleitung ergab. Was verbesert werden könnte: Kurze automatische Notiz per Email, wenn sich die Bearbeitung eines Erstattungsantrags aus welchen Gründen auch immer nennenswert verzögern sollte.