Ich empfand das Gespräch aufgrund des belehrenden Tonfalls zunächst als unangenehm; meine Anfrage wurde auch leider nur teilweise korrekt beantwortet, obwohl sie präzise formuliert war. Hätte ich nicht nochmal selbst nachgeforscht, wäre mir ein erheblicher finanzieller Ausfall entstanden. Hier besteht anscheinend Schulungsbedarf! Im Verlauf wurde der Tonfall freundlicher und ich erhielt einige hilfreiche (nur eben unvollständige) Informationen. Insgesamt kann ich auf Basis dieser Beratung nicht mehr als 3/5 Sternen geben, obwohl ich ansonsten bisher mit der AXA sehr zufrieden war.