Ich hatte jetzt gerade eine Rückfrage bezüglich der Kürzung einer eingereichten Rechnung. Am Telefon wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Anstatt mit mir eine Lösung zu finden (die Kürzung war nicht durch mich verschuldet, sondern ist durch einen Fehler des Arztes entstanden und zusätzlich lag eine Überweisung nicht vor) Obwohl durch die Abrechnung der vorherige Hausarztbesuch bestätigt war, hat man mich darauf aufmerksam gemacht, dass ich schließlich den entsprechenden Tarif habe und mich dann auch daran zu halten habe. Das ist sicherlich korrekt, aber hier bin ich der Meinung, dass man trotzdem freundlich sein kann. Bisher war ich das auch nicht gewohnt. Da ich viele Jahre nicht krank war und nun zweimal hintereinander, mit Krankenhausbesuch und entsprechenden Untersuchungen, ist bei mir der Eindruck entstanden, dass ich mich dadurch unbeliebt gemacht habe.