Wenn man bei AXA anruft, bekommt man meistens schnell eine Verbindung zu einem Kundenbetreuer. Manchmal muss man aber auch lange in der Telefonschleife warten. Hat man bei AXA eine schwierige Frage und benötigt man eine tiefgründigere Beratung oder Entscheidung, dauert es lange, bis man eine Antwort erhält, auch wenn die gesundheitliche Situation ein schnelles Handeln erfordert. Da fühle ich mich gegenüber den Kassenpatienten mit einem gleichwertigen Vertrag schlechter behandelt.