Bei der Erstattung von Rechnungen (je nach Vertrag) gibt es kaum Kürzungen und vieles wird anerkannt. Bei Fragen nach Leistungen z.B. bei Auslandsaufenthalten wie Urlaub oder Auslandssemester von Kindern wurden die Fragen schnell und hilfreich beantwortet. Seit es die Möglichkeit des papierlosen Einreichens der Arztrechnungen über die AXA-App gibt, ist die Bearbeitungszeit und Erstattung der Kosten sehr schnell geworden - vielen Dank an alle unsichtbaren "Geister"