Mit ihrem Service, sowohl was die telefonische Beratung, als auch die Bearbeitung der Leistungsabrechnung angeht, bin ich absolut unzufrieden. nach Einreichen der Rechnungen hat es volle 5 Wochen (!!!) gedauert bis ich die Erstattung für die größte Einzelposition (mehr als *** Euro) von Ihnen erhalten habe. Somit mußte ich in Vorleistung gehen, um nicht gemahnt zu werden. Das ist nicht akzeptabel, auch nicht die Bemerkung ihrer Mitarbeiterin am Telefon, die mich darauf hinwies, dass ich doch einen Aufschub beim Rechnungssteller erwirken sollte. Ich bin ziemlich sauer und erwäge ernsthaft die Krankenkasse zu wechseln , da ich für die Höhe der Beiträge, die ich jeden Monat entrichte, einen besseren Service erwarten kann.