Ich hatte das Glück, meinen Schaden direkt über den hausinternen Weg melden zu können. Mir wurde ein Ansprechpartner genannt, mit dem ich die Sache via Skype be- und den weiteren Verlauf absprechen konnte. Und genau so hat es glücklicherweise auf funktioniert. Die am Schluß von mir eingereichten Rechnungen wurden anstandslos erstattet.