Die Hotline ist eine Katastrophe Erreichbarkeit per Telefon durchschnittliche Wartezeit minimum 20 Minuten - Kompetenz von Daumen hoch bis Unterirdisch alles dabei je nachdem mit wem man spricht. Das Beschwerdemanagement hingegen sehr freundlich kompetent hilfsbereit Erreichbarkeit: Wartezeit durchschnittlich sofort bis höchstens 1 min deshalb hier Daumen hoch . Die Abrechnungen sind gut aufgegliedert - Die Begründungen manchmal etwas dürftig sehr gut ist das Geld habe ich ca. 5 Tage früher auf dem Konto als die dazugehörige Post sehr gut auch der Service der Filiale vor Ort(***) - die kann ich nur lobend erwähnen also wie soll ich eine faire Bewertung abgeben wenn alles in einem Sack steckt?