3/5 Sterne, weil: telefonisch war die Aufnahme meines Anliegens möglich, Informationen werden offensichtlich auch weitergegeben, aber am Ende passierte doch nichts. Im aktuellen Fall warte ich jetzt seit 6 WOCHEN auf das Gutachten eines Sachverständigen, welches ja die Grundlage zur Reparatur meines Kfz darstellt (Umfang des Schadens, KV usw.) und werde regelmäßig vertröstet, dies am Telefon immerhin professionell.