Mein Heil- und Kostenplan, der von meiner Krankenversicherung bereits genehmigt wurde, sollte von der Axa auch bestätigt werden. Dafür habe ich problemlos Unterlagen zusenden können, was mir gut gefallen hat. Es kam eine automatische Antwort, dass ich in den nächsten Tagen Antwort erhalten sollte. Diese kam leider erst nach 3 Wochen per Post. Jetzt musste ich noch Unterlagen nachreichen und befürchte, dass die Bearbeitungszeit wieder 3 Wochen dauert. Das finde ich zu lang. Telefonische Nachfragen werden freundlich beantwortet, aber beschleunigen das Verfahren wahrscheinlich nicht.