Bei der Bewertung des Kostenvoranschlages wurden pauschal ein Betrag genannt, der nicht erstattet wurde. Aber es wurde nicht explizit aufgeschluesselt was gestrichen wurde. Erst auf telefonische Nachfrage bekam ich per Post 5 Tage später die Aufstellung. Bei der Kontaktaufnahme über das Portal mit Axa bekommt man von Axa keine direkten Antworten . Es sollte möglich sein eine Telefonnummer und ein Datum zur Besprechung anzugeben. Mir fehlt hier die Transparenz.