ich wollte meinen Kfz-Vertrag auf den öffentlichen Dienst abändern. Leider hat mir damals die Kontaktperson mitgeteilt, dass dies erledigt wird. Auf meine Nachfrage, warum sich der Tarif nur so gering ändert, erhielt ich lediglich die Antwort, dass dies bei dem Vertrag nur einen geringen Nachlass ergibt. Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass man durchaus meinen Vertrag komplett hätte abändern können. Dies hat mir erst eine wirklich kompetente Ansprechpartnerin am Telefon mitgeteilt. Dies hat uns einmal mehr bestätigt, dass man immer großes Glück haben muss, wenn man mit einem Hotline telefoniert, dass man einen wirklich fairen und kompetenten Ansprech-partner/-in antrifft. Ich war maßlos enttäuscht über den mit den falschen Auskünften verbundenen Verlust und habe deshalb die Versicherung aufgekündigt.