Die Leistungsabrechnungen muss man zu 100% kontrollieren, da sie oft fehlerhaft sind. Der telefonische Kundenservice ist eine Zumutung, da man im Call-Center landet. Hier sitzen meistens unqualifizierte Mitarbeiter. Es fehlt definitiv ein fester Ansprechpartner. Leider kann man eine private KV nicht wechseln und ist ständig den selben Problemen ausgesetzt.