Die Bearbeitungszeit bei Leistungsabrechnungen, insbesondere aber auch bei sonstigen Themen wie bspw. Einhalten von vertraglichen Pflichten seitens des Versicherungsgebers sind unverhältnismäßig lang. Falsche Abrechnungen von Ärzten muss mann selber klären, Erstattungen von Krankentagegeld oder Versicherungsgebühren werden falsch berechnet oder brauchen ewig in der Bearbeitung. Ständig muss man als Kunde selber nachhaken. Der Service ist kundenunfreundlich und die App stürzt permanent ab.