Gut: relativ schnelle Bearbeitung; negativ: Einreichen der Belege hat zu Beginn der Umstellung auf das Internetportal nicht geklappt, daher bin ich bei der analogen Einreichung geblieben. Mir ist es zu umständlich wieder einzuarbeiten. Die Tarifumstellung ist sehr intransparent. Es sind in der kommenden Woche bestimmt noch weitere Telefonate mit dem Kundenservice nötig, um Transparenz herzustellen. Das ist ärgerlich, kostet Zeit und Nerven.