Gefallen hat mir die Höflichkeit der Kundenbetreuerin und deren Kompetenz. Sie hatte sich auch bei meiner Detailfrage sofort bei einer/m anderen Sachbearbeiter/in informiert und konnte mir danach zufriedenstellende Auskunft geben. TOP! Was hatte genervt? Bei telefonischer Anfrage der gefühlt unendlich lange Abfragevorspann, bis endlich ein/e Sachbearbeiter/in erreichbar war. In Zukunft werde ich mich wohl lieber per EMail an den AXA-Service wenden.