Unabhängig von der Frage, ob und mit welcher Versicherung ich Kunde der Axa bin, habe ich mich in den letzten Tagen mehrfach über die Axa in *** geärgert. Ich habe bei meinen Versuchen, eine Frage zu meinem Versicherungsverhältnis loszuwerden, mindestens zweimal über längere Zeit ( mehr als zehn Minuten in der Warteschleife ) warten müssen.