1. Die Begrenzung auf lediglich 10 Belege pro online-Leistungsantrag ist zu niedrig und sollte mindestens auf 20 verdoppelt werden. 2. Der Download von Leistungsabrechnungen sollte im PDF-Format erfolgen und mit einem Dokumentname versehen sein [ nicht nur (2)]. 3. Beim Versand von Mitteilungen an Versicherte mit Online-Account könnte auf einen zusätzlichen Versand per Post verzichtet werden; spart Papier und Porto! 4. Hinsichtlich vertragsbezogener Leistungsgewährung bzw. Beitragsberechnung gibt es keine Beanstandungen oder Kritik. Die Serviceleistungen sind insgesamt kundenfreundlich gestaltet, d.h. Informationen und Auskünfte werden verständlich und nachvollziehbar erbracht. Die Bearbeitung von Leistungsanträgen erfolgt recht zügig, stets qualifiziert und meist fehlerfrei. Die Entscheidungshohheit bei "Kann-Leistungen" erfolgt angemessen bzw. auch großzügig. Fazit: Ich habe den Eindruck gut versichert zu sein!!