Der Hauptgrund zur Bewertung war die letztliche Einreichung von Rechnungen zu erbrachten Leistungen. Im Zusammenhang mit den Antworten und Überweisungen waren mehrere Telefonate erforderlich. Nach einiger Wartezeit am Servicetelefon erhielt ich kompetente Antworten und Hilfe aber auch eine etwas ablehnende Haltung bzw. wenig Einfühlungsvermögen im Zusammenhang mit Nachfragen zu Erstattungstarifen .