Die Mitarbeiter sind redlich bemüht, alle komplizierten Fragen sogar die überaus komplizierteren Fragen korrekt zu erklären. Es kommt in manchen Fällen nicht immer gut an, aber sei's drum. Jeder hat einen anderen Bewertungswinkel und ist der Betroffene, so dass der "Gegenüber" nicht alle Fakten kennen kann, ist normal. Dass ab und an hart verhandelt wird, auch ganz normal. Ich denke die DBV braucht auch ein "Gegenüber" der ab und an auf Augenhöhe angesiedelt werden kann. Es sind keine "Kopfnicker" in Ihrer Versicherung angemeldet, sondern frei denkende und handelnde Personen, so krank sie auch sein mögen. Ein gutes Miteinander ist dann dringend erforderlich und auch vonnöten. Weiter so, der Service kann immer noch verbessert werden es werden auch hohe Beiträge gezahlt.