Bei der Berechnung des von der Axa zu erstattenden Betrags wurde mir der auf der Zahnarztrechnung ausgewiesene Krankenkassenanteil von meinem Eigenanteil abgezogen. Fehler passieren, aber bei dann 2 Telefonaten mit dem Kundenservice wurde mir jedes mal erklärt, das ich diesen Betrag (den Anteil, den die Kasse an der Gesamtrechnung trägt) ja schon von der Kasse erhalten hätte??? Auf meine Frage, warum mir die Krankenkasse ihren Anteil an der Gesamtrechnung überwiesen haben sollte, konnte man mir keine Antwort geben. Beim zweiten Telefonat war man – Gott sei Dank – so überfordert, so dass man die Rechnung noch mal zur Prüfung in die entsprechende Abteilung geben wollte. Das war nicht die erste Rechnung, die ich eingereicht habe (bisher immer problemlos) aber drei Stellen (Rechnungsabteilung, 2x Kundenservice), die nicht wissen, wie so eine geringe und total simple Rechnung für eine Zahnfüllung abgewickelt wird, geht gar nicht.