Bei meinem Fall, Pflegegrad 3, ist die Auskunft bzw. das Eingehen auf Probleme gewährleistet. Soweit bin ich zufrieden. Nur sollte dies dann auch vermerkt werden, und nicht wie im letzten Fall für 5 Monate das Pflegegeld nicht augezahlt werden, weil irgendjemand ein falsches Kreuz im Fragebogen gemacht hatte. Wir waren das allerdings nicht!