Ihr Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit, konnte mir aber den genauen Grund für die Verzögerung Ihrer Zahlung nicht sagen. Arbeitsüberlastung der Mitarbeiter halte ich für eine Antwort die nicht der Wahrheit entspricht. Wenn die Prüfung der Erstattung längere Zeit in Anspruch nimmt könnte man auch den Grund nennen.