Zunächst war ich mit dem Telefonat nicht zu frieden, denn meine Frage konnte mir nicht beantwortet werden. Erst auf Nachfrage hat sich mein Kundenberater bei einem langjährigeren Mitarbeiter erkundigt und mir meine Frage beantwortet. Ohne meine Hartnäckigkeit wäre die Frage unbeantwortet geblieben.