Ich habe im März dieses Jahres die AXA gebeten, meinen Lebensgefährten in meine Haftpflichtversicherung aufzunehmen. Ca. 2Wochen nach meiner Bitte, habe ich die AXA telefonisch kontaktiert und um Sachstandsmitteilung gebeten. Eine dortige Mitarbeiterin teilte mir relativ unfreundlich mit, dass der Vorgang bearbeitet wird und ich Post erhalten werde. Bis Mitte Juni geschah nichts, sodass ich nochmals den Telefonservice kontaktierte. Ein *** teilte mir mit, dass der Vorgang bereits abgeschlossen sei und mein Vertrag noch als Single-Vertrag geführt wird. Das konnte er nicht verstehen und stellte meinen Vertrag endlich um. *** war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich verstehe es aber bis heute nicht, warum Kundenanliegen einfach abgeschlossen werden, obwohl sie nicht bearbeitet sind.