In Verbindung mit meiner Agentur werden die Verbindlichkeiten zeitnah abgewickelt. Bei direkten Anfragen hakt es schon mal. Auch im direkten Verwandschaftskreis höre ich ab und zu von verzögerten Reaktion seitens der AXA bei den Gesundheitszusatzversicherungen. Ein direkter Ansprechpartner der unbürokratisch und zeitnah sich dem Anliegen des Versicherten,und zwar gerade älteren Menschen, annimmt wäre wünschenswert.