regelmäßig sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice, nur sehr seltene Ausnahmen davon, regelmäßige Einhaltung von Zusagen zB bestimmte Wünsche an die zuständigen Sacharbeiter weiterzuleiten oder bestimmte Auskünfte schon einmal vorab per Email zuzuschicken, da sie für einen anstehenden Arzttermin benötigt werden uö. Etwas negativ dagegen: die z. T. recht langen Wartezeiten am Telefon, da alle Mitarbeiter im Gespräch sind.