Telefonhotlinie - lange Wartezeit, bis man überhaupt zu einem Mitarbeiter durchgestellt wird. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und bestätigte mir, dass alle am 03.06.2019 eingereichten Rechnungen elektronisch eingegangen sind. Ich erwarte, dass meine Leistungsabrechnung zeitnah bearbeitet wird. Für mich ist es äußerst unbefriedigend auf eine Bearbeitungszeit von ca. 3 Wochen hingewiesen zu werden. Anstelle einer Leistungsabrechnung erhalte ich Kundenbefragung. Für mich schlichtweg am Ziel vorbei. In der Vergangenheit war ich zufrieden mit der Leistungsabrechnung.