Sehr positiv zu bewerten ist, dass der Schaden reguliert wurde. Auch der Ablauf beim Einreichen von Rechnungen ist schnell und unkompliziert. Die Bestätigung, dass der Versicherungsfall anerkannt wird, hat allerdings sehr lang gedauert. Ich erwarte aber einen kompetenten Anprechpartner, der für Rückfragen auch erreichbar ist. Mehrfachen Anrufen zum Trotz ist es mir nicht gelungen, den zuständigen Sachbearbeiter zu sprechen - stattdessen erreicht man ein Gegenüber an der Hotline, das zwar hilfsbereit, aber nicht aussagefähig zum vorliegenden Fall war. Auch die Vertretung bei uns vor Ort verwies lediglich an die Axa Zentrale. Schade!