Ich habe Ihnen eine Frage über eines ihrer Produkt per E-Mial gestellt (Anbieter DBV) und habe bis heute keine Antwort bekommen. Es wäre mir deutlich lieber meine Fragen beantwortet zu bekommen, anstatt eine allgeime Umfrage zum Service. Der Service ist bei der DBV insgesamt sehr schlecht. Mir wurde auch schon zu unrecht Geld abgebucht. Trotz mehrfachen HInweises bekam ich als Antwort nur Textbausteine. Mit der Sache selbst wurde sich nicht beschäftigt. Erst nach sehr vielen E-Mails hat mich dann eine wohl ranghöhere Mitarbeiterin angerufen und man konnte die Sache klären. Als Folge habe ich die Einzugsermächtigung damals widerrufen. Eine aktuelle Nachfragen bei der DBV ist noch nicht beantwortet, obwohl es meines Erachtens keine komplizierte Frage ist. Vergleicht man den Service der DBV mit dem z. B meiner Online-Bank ist das einfach nur erschreckend. Ich bin eigentlich kein Kunde der Wert auf Service legt, aber ich würde aufgrund der schlechten Kommunikation nicht mehr zu DBV.