Meine Bewertung resultiert nicht speziell aus der letzten Abrechnung! Es ist immer noch nicht möglich bei gleich gebliebener Versicherungsnummer, lediglich wegen des Todes eines Versicherungsnehmers das gleiche Online-Postfach zu behalten. Ein neues lässt sich nicht einrichten, da angeblich schon eines besteht, - Kulanzleistungen im Rahmen einer im Versicherungsvertrag nicht enthaltenen Kur aus besonders schweren persönlichen Gründen würden einem Vertreter der Agentur für meinen Fall zwar zugesagt, letztlich aber doch nicht erbracht! - Die Bearbeitungszeit von Leistungsabrechnungen dauert 2-3 Wochen. Das ist eindeutig zu lange!.- Auskünfte der Agentur sind zwar sehr gut und auch verlässlich; bei telefonischen Anfragen direkt wird man nach langen Wartezeiten in der Warteschleife oft weiter verwiesen!