Die Leistungsabrechnung läuft relativ problemlos über "meine Gesundheit", aber meine Erfahrungen mit dem Team zu Vertragsfragen und dem Beschwerdeteam sind sehr negativ. Nicht nur, dass sehr verzögert oder garnicht geantwortet wird, auch an telefonisch getroffene Absprachen mit Nennung des Namens will sich nachher niemand mehr erinnern. Prinzipiell fühlt man sch hier nicht als Kunde, sondern als Bittsteller. Die Abwicklung, die von euch ausgesprochene Kündigung des Krankentagegeldes rückgängig zu machen, hat unzählige Mails und Gespräche über fast 6 Monate gebraucht und die Beschwerdeabteilung hat mich dann zum Schluss gefragt, warum ich unzufrieden sei, denn Sie hätten doch dafür gesorgt, dass mein Wunsch ausgeführt wurde. Eine Eskalation des Falls in die Ebene der Geschäftsleitung zu Verbesserung der Abläufe wurde rundheraus abgelehnt.