Die Nachfrage bezüglich der voraussichtlichen Bearbeitungsdauer einer vor 20 Tagen eingereichten Abrechnung wurde vom Mitarbeiter der DBV sehr freundlich entgegengenommen und professionell geprüft. Durch Nachfrage zum fraglichen Vorgang wurde deutlich wahrnehmbar vermittelt, dass der Anruf sehr ernst genommen wird und an einer nachhaltigen Klärung der Nachfrage uneingeschränktes Interesse seitens der DBV besteht. Mit dem Gesprächsverlauf und -ergebnis bin ich uneingeschränkt zufrieden. Die Nachfrage ergab, dass der fragliche Vorgang bereits vor 3 Tagen abschließend bearbeitet und versandt wurde. Dies erwies sich als absolut schlüssig, da am folgenden Tag der aussagefähige Abrechnungsbescheid bei mir einging.