Mein Anliegen wurde trotz versprechen immer noch nicht erledigt, ein versprochener Rückruf ist nicht erfolgt. Bei mehrfachen Anrufen meinerseits immer wieder neue Gesprächspartner die aus den Unterlagen nicht erkenne konnten, ob schon was bearbeitet worden ist. Eine versprochene Mail und Brief stellt sich als diese Kundenbefragung heraus und das Anschreiben an mich war die letzte Abrechnung , aber nicht die von mir dringend benötigte Bescheinigung für einen Krankenhausaufenthalt meiner Tochter, die aus einem Einzeiler besteht.