Leider war uns nicht klar, das ein Werkstattbindung in der Vollkasko mit beinhaltet war. Nach einem eingetretenen Schaden wanden wir uns an eine Vertragswerkstatt von ***. Im besten Wissen das richtige zu tun. Aber leider falsch gedacht. Im Zuge der Werkstattbindung wurde einen erhöhte Selbstbeteiligung geltend gemacht. Ich bin schon eine geraume Zeit Kunde bei der AXA. Aus diesem Grund hätte ich es schön gefunden, wenn man auf den Kunden zugegangen wäre. Eine Verwarnung oder anteilige Beteiligung wäre meines Erachtens kundenfreundlicher gewesen.