Mir gefällt nicht, dass mein Anliegen im ersten Schritt von einem Telefoncomputer bewertet und weitergeleitet wird, wenn dies nicht zu einer signifikanten Verbesserung der Dienstleistung führt. Da wünscht man sich die freundliche Telefonstimme der Dame in der Telefonzentrale zurück. Das ging allemal schneller. Die Wartezeiten sind aktuell inakzeptabel. IN Zeiten von High-Speed-Internet, Just-in-time-Lieferungen usw. darf man besseres erwarten. Die Damen und Herren der Fachabteilungen sind in der Regel sehr zuvorkommend und kompetent.