Reklamationen werden nicht ordnungsgemäß abgearbeitet.Beanstandung wurde mit Gegenfragen beantwortet. Novo! Die Sammeleinreichung funktioniert immer noch nicht vom i-pad. Inzwischen reiche ich jede Rechung, sei es auch nur ein Rezept sofort ein. Einreichung online war sehr langsam, ist inzwischen schneller aber nicht zeitgemäß. Es sollte immer eine direkte Abrechnung mit dem Arzt ermöglicht werden. Durch den zeitlichen Versatz von Arztüberweisung und Regulierung durch AXA , denn der Versicherte möchte den Vorgang nur 1x in die Hand nehmen, gibt es ab und zu Umfänge die durch AXA nicht anerkannt werden, aber da die Überweisung bereits erfolgte, auch nicht mehr reklamiert werden können.