Mein letztes Telefonat liegt etwa 1Jahr zurück. Dabei ging es nicht um kassentypische Rückfragen (wie z.B. Kostenübernahme), sondern um Rückfragen bzgl. der Handhabung der Onlinenutzung von AXA. Da ich mich damit sehr schwer tue, war die aufgebrachte Geduld meines Gesprächspartners sehr zu loben. Bei eingereichten Kostenplänen, ob digital oder per Post, wünschte ich gelegentlich eine raschere Rückmeldung.