Grundsätzlich ist die Leistungsabrechnung über die App viel leichter und anwenderfreundlicher geworden. Der Papierkrieg hat somit ein Ende. Es kommt aber immer wieder vor, dass nicht richtig abgerechnet wird. Das Primärarztprinzip ist der Grund. Trotz eingereichter, gültiger Überweisungen wurden des Öfteren nicht komplett abgerechnet. Beim letztem mal auch nach Aufforderung nicht. Das hat aus meiner Sicht System, da sich nicht jeder die Mühe macht die Abrechnungen zu kontrollieren oder zu reklamieren. Das verärgert mich extrem und führt zu dieser schlechten Bewertung. Weiterhin sind die ständigen Beitragserhöhungen von AXA wirklich sehr ärgerlich, meines Erachtens liegt die AXA hier im Vergleich weit vorne. Desweiteren wurde ein Tarifwechsel in einen gleichwertigen, billigeren Tarif regelrecht verhindert - abgebrochene Beratungsgespräche, keine Antwort auf Emails, nicht erreichbare Kundenberater...sehr schlecht!!! Letztendlich half nur ein kostenpflichtiger externer Berater.