Ich wünschte eine Auskunft zum Thema KV-Leistung, der MA lehnte mein Ansinnen zunächst einfach ab, nach näherer Beschreibung durch mich meinte der MA, er wäre ja kein Arzt und könne dies nicht beurteilen, da müsse ich meinen Hausarzt beauftragen an AXA etwas zu schrieben, dann könnte entschieden werden. Auf meine Frage, ob er mich den mit eine, Entscheider oder Arzt verbinden könne, meinte er AXA könne doch nicht für jeden Telefonkunden einen Arzt vorhalten. So stelle ich mir keinen Service vor!