Telefonische Warteschleife zu lang. E-Mails werden nicht schnell genug, bzw. gar nicht beantwortet. Telefonisch wird bestätigt, dass die eigene Angelegenheit zügig bearbeitet wird. Zügig heißt für mich, dass ich spätestens nach einer Woche etwas höre, sehe oder erhalte. Wir möchten uns eine Lebensversicherung auszahlen lassen. Dieses zieht sich schon seit Wochen hin. Nur durch unsere aktive Nachfrage geht es Schritt für Schritt voran.