Sehr schlechte Bewertung, aufgrund des Telefongespräches mit dem männlichen Kundenberater am 19.7.19 ( Name leider nicht mehr erinnerlich). Ich hatte eine Rückfrage zu einer Mailboxnachricht, die mir eine sehr nette Kollegin am gleichen Tag hinterlassen hatte. Der Kundenberater hat immer von einer Krankenvollversicherung gesprochen ( ich habe aber aktuell eine Zusatzversicherung) und mir konkrete Leistungen zugesagt. Ich wollte daraufhin eine schriftliche Bestätigung der eben getätigten Aussage, was sehr bestimmt und regelrecht unfreundlich abgelehnt wurde. Es wurde mir mitgeteilt, dass die AXA "nie eine schriftliche Bestätigung ausstellt". Es wurde mir aber allgemeines Infomaterial zu meinem Tarif zugesichert (dieses habe ich nun auf dem Postweg erhalten und betrifft überhaupt nicht meine Versicherung). Zusammenfassend leider eine sehr unprofessionelle Performance des Kollegen. Bisher war ich mit der AXA sehr zufrieden.